REFUND
환불정책
시행일 2026-09-10
소월의 유료 서비스는 결제 즉시 만들어져 제공되는 디지털콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조와 시행령 제21조의2에 따라 아래와 같이 환불합니다.
제1조 (전액 환불되는 경우)
- 결제는 되었으나 콘텐츠가 만들어지지 않았거나, 오류로 열람할 수 없는 경우
- 같은 상품이 중복 결제된 경우 (중복분 환불)
- 결제 화면에 표시된 구성과 실제 제공된 내용이 다른 경우
- 콘텐츠 제공이 시작되기 전에 이용자가 취소를 요청한 경우
제2조 (환불이 제한되는 경우)
- 콘텐츠 제공이 시작되어 이용자가 열람한 경우. 회사는 결제 전 무료 미리보기(총평·성격 등 일부 내용)를 제공하고, 결제 화면에 “제공 개시 후 청약철회 제한” 사실을 표시합니다.
- 풀이의 해석·표현이 이용자의 기대나 다른 서비스의 해석과 다르다는 이유
- 이용자가 생년월일·출생시각을 잘못 입력해 생긴 결과. 단, 결제 후 24시간 안에 요청하면 같은 상품을 올바른 정보로 1회 다시 제공합니다.
제3조 (여러 항목이 묶인 상품)
풀세트처럼 여러 콘텐츠가 묶인 상품은 아직 제공이 시작되지 않은 항목에 한해 해당 항목의 가격 비율만큼 환불합니다. 각 항목의 가격은 결제 화면에 표시된 개별 가격을 기준으로 합니다.
제4조 (환불 절차)
- 서비스 안내 이메일로 결제 일시·상품명·결제 수단 뒷자리를 보내 요청합니다.
- 회사는 접수일로부터 3영업일 안에 결과를 안내하고, 환불은 결제한 수단으로 되돌립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불 시 결제대행사 수수료는 회사가 부담합니다.
제5조 (제휴 회원 혜택)
제휴 서비스(와케이션 등) 회원 혜택으로 무료 또는 할인 제공된 콘텐츠는 실제 결제 금액을 기준으로 환불하며, 무료 제공분은 환불 대상이 아닙니다.
이 정책은 2026-09-10부터 시행합니다. 이용약관 제8조와 함께 적용됩니다.